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Suicaの再発行・払戻

Suicaカードを紛失した場合、またはSuicaが障害カードになった場合の再発行についてとSuicaの払戻について取り上げます。

Suica定期券・My Suica（記名式）を紛失した場合は、Suica・PASMOエリア内の主な駅やバス営業所へ申し出てください。

カード停止手配が完了した時点のチャージ額の残額が保証されます。（手数料とデポジット代あわせて1000円がかかります。）

Suciaカード・Suicaイオカードは、紛失しても再発行はできません。（無記名のため）

氏名や生年月日などの登録情報や利用区間などから、紛失したカードを特定します。
申告時にカードの停止手配を行い、翌日以降に再発行カードを受け取ることができます。
再発行カードは、紛失したカードの発行会社の窓口でのみ受け取ることができます。
SuicaはJR東日本、モノレールSuicaは東京モノレール、りんかいSuicaはりんかい線、PASMOはPASMO事業者の窓口。
なお、申込はSuica・PASMOエリア内の主な駅やバス営業所で可能です。
申告・受取り時、免許証などの本人確認書類が必要になります。
受け取りの際、再発行手数料500円と、新しいカードのデポジット500円分を支払う必要があります。
申告後14日以内に、再発行カードを受取る必要があります。それ以降は再度申込をしてください。

Suicaをリーダにタッチしても読み取りができなくなるなど、カードに障害が発生した場合は、Suica・PASMOエリア内の主な駅やバス営業所へ申し出てください。

障害カードのカード番号（カード裏面の「JE」で始まる17桁の番号）に基づき、カードを利用停止します。
カード番号が判読できない場合は、いかなる場合でも再発行できません。
翌日以降再発行カードを受け取ることができます。
再発行手数料、新しいカードのデポジットはかかりません。
再発行カードは、紛失したカードの発行会社の窓口でのみ受け取ることができます。
SuicaはJR東日本、モノレールSuicaは東京モノレール、りんかいSuicaはりんかい線、PASMOはPASMO事業者の窓口。
なお、申込はSuica・PASMOエリア内の主な駅やバス営業所で可能です。