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おサイフケータイを機種変更する場合

nanacoモバイルの利用者が、携帯電話の機種変更を行う場合、機種変更前からnanacoモバイルアプリ上で、以下の手続きを行うと、nanaco電子マネーとポイントの残高の引き継ぎができます。一度、残高を預けて、受け取る形になります。

手数料はかかりません

>>機種変更をすでにしてしまった場合<<

以下の場合はnanaco電子マネーとポイントの残高の引き継ぎができません

  • nanacoモバイルの残高をnanacoカードに移行
  • nanacoカードの残高をnanacoモバイルに移行
  • 機種変更後の機種がおサイフケータイ(nanacoモバイル対応機種)でない場合

 

くわしくは、nanacoのホームページ「携帯電話の機種変更について」をご覧ください。

 

旧機種での操作

  1. nanacoモバイルアプリを起動し、メニュー画面で、[会員サポートメニュー]→[機種変更]を選択
  2. nanacoモバイル登録時に指定したパスワードを入力
  3. 残高を確認し、[引継番号発行開始]を選択
  4. 引継番号発行が完了すると、完了画面に9桁の引継番号が表示される。 メモをとっておく。

新機種での操作

  1. 新しいおサイフケータイで、nanacoモバイルアプリの有無を確認。ない場合はダウンロード
    nanacoモバイルアプリのダウンロード方法はこちら
  2. nanacoモバイルアプリを起動し、「nanacoへようこそ」画面で、[機種変更手続きをする]→[引継番号入力へ]を選択
  3. 9桁の引継番号と、旧機種で登録したパスワードを入力
  4. 引継番号とパスワードの認証が完了すると、「機種変更開始」画面が表示される。[機種変更手続き開始]を選択
  5. 機種変更完了画面が表示され、手続きが完了

 

機種変更をすでにしてしまった場合

機種変更をすでにしてしまった場合は、nanacoお問い合わせセンターに連絡しましょう。

nanacoお問い合わせセンター(24時間年中無休)
0570-071-555(ナビダイヤル) または 0422-71-2266

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